Referencia

Términos y condiciones de superleague

Estas condiciones regulan el uso de superleague y aplican a quienes acceden desde regiones habilitadas conforme a la ley local vigente en México.

Ley local aplicablePrivacidad de tus datosDerechos del usuarioSoporte en español
superleague Términos y condiciones de superleague
CONTACTO LEGAL

Cómo contactarnos sobre este aviso

Si necesitas ejercer algún derecho relacionado con tus datos, solicitar la eliminación de tu cuenta o aclarar cualquier punto de estas condiciones, puedes hacerlo por cualquiera de los canales siguientes. Responderemos por escrito en el plazo que establezca la normativa aplicable, generalmente dentro de los veinte días hábiles posteriores a la recepción de tu solicitud.

Equipo en línea

Correo de soporte

Envía tu solicitud escrita a través del formulario de contacto en el sitio; indica tu usuario y el motivo específico.

Chat en la app

Accede al chat de soporte desde tu celular en cualquier momento para consultas rápidas sobre tu cuenta o tus datos.

Centro de ayuda

Consulta la sección de ayuda con la cuenta dentro del sitio para pasos de verificación de identidad y derechos del usuario.

DATOS Y SEGURIDAD

Cómo protegemos tu información

La seguridad de tu cuenta empieza en el acceso: cada inicio de sesión desde el celular puede requerir un código de verificación enviado al número registrado, lo que reduce el riesgo de acceso no autorizado. Internamente, los datos de pago vinculados a SPEI, OXXO y CoDi se almacenan de forma separada del historial de juego, con acceso restringido al equipo de operaciones autorizado. Si en algún momento quieres actualizar tus datos o solicitar una copia de la información que conservamos sobre ti, el proceso se inicia desde la sección de cuenta en el sitio.

Verificación de identidad Solicitamos documentación para confirmar tu identidad antes de procesar retiros a cuenta bancaria; este paso protege tu saldo.
Historial de movimientos Cada operación con SPEI, OXXO o CoDi queda en el registro de tu billetera; puedes consultarlo desde el celular en cualquier momento.
Retención de datos Conservamos tu información solo durante el tiempo que exige la ley; al cerrar la cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a la normativa.
Solicitud de cambios Para corregir, exportar o eliminar tus datos, escribe al soporte con el asunto 'Derechos ARCO' y el correo de tu cuenta registrada.

Dudas comunes sobre el marco legal

Las preguntas siguientes resumen lo que más nos consultan sobre condiciones de uso, privacidad y derechos del usuario en superleague. Si no encuentras lo que buscas aquí, el chat de soporte en español resuelve casos específicos.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región. Te recomendamos verificar la normativa aplicable en tu estado antes de crear una cuenta o realizar cualquier depósito

Recopilamos nombre, correo electrónico, número de celular y los datos de los métodos de pago que vincules, como SPEI, OXXO o CoDi. No recopilamos información adicional sin tu consentimiento.

Escribe al soporte con el asunto 'Derechos ARCO' desde el correo asociado a tu cuenta. Procesamos la solicitud en el plazo que marca la normativa aplicable, generalmente dentro de veinte días hábiles.

Sí. Cada pago en OXXO se vincula automáticamente a tu billetera de la cuenta una vez que el sistema confirma el folio; puedes consultarlo en el historial de movimientos desde tu celular.

Al cerrar la cuenta iniciamos el proceso de eliminación de tus datos conforme a la ley aplicable. Algunas transacciones pueden retenerse por el período que exija la normativa fiscal o financiera vigente.

Sí. Notifica cualquier transacción no reconocida por escrito al soporte dentro de los treinta días naturales siguientes a la operación. Incluye la fecha, el monto y el método de pago utilizado.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.