Referencia

Condiciones que rigen tu cuenta en superleague

Estos términos definen los derechos y obligaciones entre tú y superleague al usar la plataforma desde tu celular o computadora. El acceso y la elegibilidad dependen de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas en cada momento

Aplica a todas las cuentas activasRige depósitos con SPEI, OXXO y CoDiSujeto a la ley local y regiones habilitadasVigente desde la fecha de aceptación
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CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo resolver dudas sobre los términos

Si tienes preguntas sobre una cláusula, un cargo en tu billetera o el estado de tu cuenta, el equipo de superleague te atiende en español. Puedes escribirnos por chat directo desde la plataforma, enviarnos un correo electrónico o consultar la sección de ayuda con la cuenta desde tu celular. Cada canal está pensado para resolver el tema específico que necesitas, sin que tengas que repetir tu consulta varias veces.

Chat en la plataforma Abre el chat desde cualquier pantalla de tu cuenta. El agente ve tu historial de transacciones y puede aclarar cargos de SPEI, OXXO o CoDi al momento.
Correo electrónico Envía tu consulta con el número de cuenta y una descripción del tema. Recibirás respuesta en español con referencia al artículo de los términos que aplica.
Ayuda con la cuenta Desde la sección de ayuda en la plataforma puedes revisar el estado de tu cuenta, movimientos recientes y las condiciones vigentes sin salir del celular.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos tu información y tu cuenta

Tus datos personales y los movimientos de tu billetera se manejan conforme a los términos de privacidad que aceptaste al registrarte. Limitamos el acceso interno a la información necesaria para operar tu cuenta y procesar pagos con los métodos disponibles. Los jugadores de Aguascalientes, como en el resto de las regiones habilitadas, tienen los mismos derechos sobre sus datos.

Retención de datos

Conservamos los datos de tu cuenta mientras esté activa y durante el período exigido por la normativa aplicable. Puedes solicitar un resumen de tu información en cualquier momento.

Seguridad de la cuenta

El acceso a tu cuenta requiere verificación en cada inicio de sesión desde un dispositivo nuevo. Recomendamos no compartir tu contraseña ni tu código de verificación con nadie.

Uso de cookies

Usamos cookies para mantener tu sesión activa entre el celular y la computadora. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración del sitio en cualquier momento.

Solicitudes de cambio

Para corregir datos personales o solicitar la eliminación de tu cuenta, escríbenos por correo con tu número de cuenta. Procesamos la solicitud conforme a los términos vigentes.

Lo que más nos preguntan sobre los términos

Estas respuestas cubren las dudas más comunes sobre cómo funcionan los términos en la práctica: desde cuándo aplican hasta qué pasa si quieres cancelar tu cuenta o actualizar tus datos.

Los términos entran en vigor en el momento en que completas el registro y aceptas las condiciones. Aplican a todos los servicios disponibles en tu región habilitada desde ese instante.

Recibirás un aviso con los detalles del cambio antes de que entre en vigor. Si no aceptas las nuevas condiciones, puedes cerrar tu cuenta antes de la fecha indicada sin cargo adicional.

Sí. Todas las transacciones, ya sea por SPEI, OXXO o CoDi, quedan bajo las mismas condiciones. El saldo se refleja en tu billetera una vez que la red del método elegido confirma el pago.

Claro. Escríbenos por correo con tu número de cuenta y te enviamos la versión vigente al momento de tu registro, junto con cualquier actualización que hayas aceptado posteriormente.

Envía tu solicitud por correo electrónico indicando tu número de cuenta. Procesamos la petición conforme a los términos de privacidad y la normativa local aplicable en tu región

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas. En algunos estados puede haber restricciones; la plataforma te informará si ese es tu caso
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.